Hilfe-Center
Unser Support-Team hilft bei Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen und technischen Anfragen in der EU.
Kontakt
- Support: support@bshoper.fr
- Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail wie bei der Bestellung.
- Die Sendungsverfolgung finden Sie auch im Bestellbereich.
Bearbeitete Anliegen
- Bestellstatus und Versandverfolgung.
- Stornierung (wenn der Logistikstatus es noch erlaubt).
- Rücksendungen und Erstattungen (beschädigt, verloren, nicht geliefert).
- Konto-, Zahlungs- und technische Anfragen.
Benötigte Angaben
- Bestellnummer.
- E-Mail-Adresse der Bestellung.
- Klare Fehlerbeschreibung und ggf. Bild-/Videonachweis.
- Nützliche Referenzen wie Trackingnummer oder Lieferdatum.
Bearbeitungszeiten
- Erste Rückmeldung meist innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden.
- Logistikprüfungen und Erstattungen können je nach Fall variieren.
- Sie erhalten Updates per E-Mail bis zum Abschluss.
Rechtliche Unternehmensangaben
- Unternehmensname: BSHOPER
- Sitz: 200 RUE DE LA CROIX NIVERT 75015 PARIS
- SIRET: 911 514 222 00023