Hilfe-Center
Unser Support-Team hilft bei Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen und technischen Anfragen in der EU.
Kontakt
- Support: support@bshoper.fr
- Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail wie bei der Bestellung.
- Die Sendungsverfolgung finden Sie auch im Bestellbereich.
Bearbeitete Anliegen
- Bestellstatus und Versandverfolgung.
- Rücksendungen und Erstattungen: 14-tägiges Widerrufsrecht (Erstattung, kein Umtausch); defekter, verlorener oder nicht gelieferter Artikel erstattet.
- Konto-, Zahlungs- und technische Anfragen.
Benötigte Angaben
- Bestellnummer.
- E-Mail-Adresse der Bestellung.
- Klare Fehlerbeschreibung und ggf. Bild-/Videonachweis.
- Nützliche Referenzen wie Trackingnummer oder Lieferdatum.
Bearbeitungszeiten
- Erste Rückmeldung meist innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden.
- Logistikprüfungen und Erstattungen können je nach Fall variieren.
- Sie erhalten Updates per E-Mail bis zum Abschluss.
Rechtliche Unternehmensangaben
- Gesellschaft: BSHOPER GROUP, SAS mit einem Kapital von 1.000 €
- Sitz: 32 Rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt
- SIRET: 105 869 606 00019
- RCS Nanterre: 105 869 606
- USt-IdNr.: FR81105869606
- Telefon: +33 7 80 98 96 69
- E-Mail: support@bshoper.fr